El impacto de las redes sociales en las empresas españolas
En un estudio que realizamos sobre el estado de la digitalización de las empresas españolas, encuestamos a más de 300 Directores de Recursos Humanos pudiendo evidenciar el manejo corporativo que las empresas españolas le dan a las redes sociales.
Se encuestaron, a empresas de entre 50 y 500 empleados, todas de distintos sectores como industrial, servicios profesionales, alimentación, construcción, entre otros. De las cuales un 66,7% son empresas internacionalizadas, contando con uno a tres centros de trabajo local.
La mayoría de las empresas españolas encuestadas indicó que posee perfiles corporativos en distintas redes sociales, lo cual refleja la importancia que dan los negocios al reconocimiento de marca mediante estos canales consultados por millones de personas diariamente. Preveíamos el resultado de que la mayoría de empresas encuestadas (siendo un 85,5%) posee una página de LinkedIn ya que es la red profesional más utilizada actualmente. Seguida del 60,9% contando con una página de fans en Facebook, ya que es la comunidad digital más popular con más de 20 millones de usuarios.
Otras redes muy utilizadas por las empresas, se evidencia son Instagram (33,3%), Twitter (31,9%) y Youtube (26,1%) ya que estas funcionan dependiendo el tipo de negocio y sobretodo su grupo objetivo, dando como resultado la siguiente gráfica:
Los beneficios que dan las redes sociales a las empresas son numerosos, ya que aparte de ser un medio de publicidad gratis o de muy bajo coste, tienes altas posibilidades de llegar a muchas personas que se puedan interesar por tu marca (captación de clientes), pero más importante aún, sirven para que las empresas conozcan a sus consumidores/ clientes, sus gustos, pasatiempos, lo que les gusta o esperan de su producto/ servicio. Son un medio para que la empresa pueda interactuar con ellos de forma ¡inmediata y rápida!
En cuanto a los beneficios desde el área de Recursos Humanos, las redes sociales pueden servir como apoyo en selección de personal, comunicación con empleados, verificación de reputación, establecer redes profesionales y tener conocimientos en tiempo real al cual pertenezca la empresa. Estos beneficios los han aprovechado cerca del 68,1% de empresas en procesos de captación de talento, siendo una cifra que se prevee pueda aumentar en un futuro con el aumento de digitalización en las empresas.
Así pues, nuestra recomendación para las empresas españolas es que continúen o se decidan a aprovechar las distintas redes sociales para dar a conocer su negocio, siempre tomando en cuenta que sus clientes son el principal motor para que su negocio siga creciendo a través de estas plataformas, ya que como dice Matt Goulart (gurú de marketing digital) “el social media es acerca de las personas, no acerca de tu negocio. Cuida a la gente y la gente cuidará de ti”.
Firma: Manto Antoniotti (Responsable de Comunicación y Mk Digital)
