Inside Sales y el mundo de los RRHH

En Servitalent hemos ampliado nuestro equipo recientemente con una persona que actuará de nexo entre el departamento de marketing y el comercial. Este puesto, comúnmente llamado Inside Sales, tiene como objetivo asegurarse de conectar ambos departamentos de forma que las acciones implementadas en el primero tengan impacto sobre las ventas.

Para nosotros es muy importante entender cómo y qué información consumen nuestros potenciales clientes para poder tomar decisiones e implementar acciones eficaces. Tener clara esta información sobre nuestro público objetivo es muy útil también a la hora de elegir las mejores y más acordes herramientas para facilitar al Inside Sales el posterior proceso de recolección y gestión de la información. Su principal función será la de estudiar todos estos datos procedentes de diferentes canales con el fin de cualificar oportunidades y conseguir, con el apoyo del departamento comercial, convertir un prospecto en una venta.

Todo este proceso se lleva a cabo siempre desde el mismo lugar de trabajo, a diferencia del comercial tradicional, se busca el ahorro en desplazamientos y sobre todo en tiempo.

Es fundamental que desde Inside Sales seamos capaces de identificar los contactos que son “de calidad” y qué es lo que buscan en la empresa. Es así como se puede conseguir después una reducción importante en el tiempo de gestión de esta información y una buena tasa de conversión. Enviar mensajes indiscriminadamente en este caso no es interesante, ya que en lo que se basa la mayor parte del proceso es en la búsqueda de información cualificada y relevante para llegar a empresas que indirectamente ya están interesadas en los servicios que ofrecemos.

A la hora de ponerse en contacto con los potenciales clientes es especialmente importante tener claro a quién dirigirse dentro de las organizaciones. Los perfiles relevantes para el Inside Sales cuando trata de cerrar una reunión deben ser personas con cierta influencia y poder de decisión dentro de su compañía.

Por norma, tanto el Inside Sales como el departamento comercial en general, deben tener un profundo conocimiento sobre los servicios, el funcionamiento y la cultura de la empresa a la que representan, pero en un negocio como el de los recursos humanos en el que la base de nuestro trabajo es la confianza, este factor cobra una especial relevancia.

El mundo de las ventas está en constante evolución y actualmente en sectores como el nuestro en RRHH es importante entender que las empresas no esperan un simple vendedor sino, a alguien con cierto conocimiento y experiencia que sepa identificar y gestionar sus necesidades sobre la búsqueda de talento. Desde Servitalent buscamos además esa cercanía que destaca nuestro enfoque: las personas.

Marta